Política de reembolso

Última atualização: 6 de setembro de 2026

Informações gerais

Esta Política de reembolso descreve as condições para reembolsos das assinaturas pagas da Viagem Culinária. Os pagamentos e os reembolsos são processados pelo nosso parceiro de pagamentos Paddle, que atua como comerciante registrado (Merchant of Record). Ao contratar uma assinatura, você aceita esta Política.

Direito ao reembolso

Pode ser concedido um reembolso pelo primeiro pagamento de uma assinatura (Basic ou Premium) se a solicitação for enviada dentro do prazo indicado abaixo. Cada solicitação é avaliada individualmente.

Prazo para solicitação

Você pode solicitar um reembolso integral no prazo de 14 dias a partir do primeiro pagamento da assinatura. Após esse prazo, os reembolsos de um período já pago geralmente não são concedidos.

Pagamentos não reembolsáveis

O reembolso pode ser recusado nas renovações automáticas da assinatura, sobre as quais você foi informado com antecedência, ou em caso de violação dos Termos de serviço. Para evitar a cobrança do próximo período, cancele a sua assinatura antes da data de renovação.

Como solicitar um reembolso

Envie a sua solicitação para [email protected] a partir do e-mail da sua conta, informando a data do pagamento e o identificador da transação que consta no e-mail de recibo da Paddle. Responderemos em até 5 dias úteis.

Prazos e forma de reembolso

Um reembolso aprovado é devolvido para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, normalmente em 5 a 10 dias úteis. O prazo final depende do seu banco ou provedor de pagamento.

Contato

Para questões sobre reembolsos, escreva para [email protected].