Última actualización: 6 de septiembre de 2026
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Se puede emitir un reembolso por el primer pago de una suscripción (Basic o Premium) si la solicitud se presenta dentro del plazo indicado a continuación. Cada solicitud se revisa de forma individual.
Puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores al primer pago de la suscripción. Transcurrido este plazo, por lo general no se realizan reembolsos del periodo ya abonado.
El reembolso puede denegarse en las renovaciones automáticas de la suscripción, de las que se le informó con antelación, o en caso de incumplimiento de los Términos de servicio. Para evitar el cargo del siguiente periodo, cancele su suscripción antes de la fecha de renovación.
Envíe su solicitud a [email protected] desde el correo electrónico de su cuenta, indicando la fecha del pago y el identificador de la transacción que figura en el correo de recibo de Paddle. Responderemos en un plazo de 5 días hábiles.
El reembolso aprobado se devuelve al mismo método de pago utilizado en la compra, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El plazo final depende de su banco o proveedor de pagos.
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